honourebel SLOW FASHION - FAQs

authentisch. bewusst. fair.

VERSAND

1. Gibt es bei honourebel Versandkosten und wenn ja, warum?

Ja, für Sendungen innerhalb von Deutschland bieten wir eine vergünstigte Versandpauschale von 4,95 € an. 

Die EU und NON-EU Versandpauschale beträgt bei 14,90 € , für Großbritannien, Schweiz und Liechtenstein beträgt sie 18,90 €, zzgl. ggf. anfallender Zollgebühren.

Versanddienstleistung (DHL GoGreen) kostet Geld und als nachhaltiges Label passt kostenloser Versand nicht in unser Konzept. Deswegen bieten wir eine vergünstigte Versandpauschale an, statt sie auf den Produktpreis aufzuschlagen. Unser Label ist ein Slow Fashion Label - dazu gehört auch ein ökologischer, bewusster Konsum. 

Ab einem Bestellwert von 150 € übernehmen wir die Versandpauschale innerhalb Deutschlands.

RETOURE

9. Übernimmt honourebel Rücksendekosten?

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands kommen wir Euch mit einer bequemen Retoure per Retourenlabel, zu einer vergünstigen Rücksendepauschale von 6,90 €, entgegen. Nach Prüfung der Ware werden Eure Rechnungskosten abzüglich der 6,90 € Rücksendepauschale zurückerstattet. 

Außerhalb Deutschlands seid Ihr selbst für die Retoure und dessen Kosten verantwortlich.

Retouren bringen Zeitverlust, Mehraufwand und Umweltbelastung mit sich. Durch Retouren entstehen in Deutschland geschätzte Kosten in Höhe von über 5 Mrd. Euro pro Jahr (ca. 15,00 € pro Retoure). Kleine Unternehmen können nicht mit den Konditionen bekannter Riesen mithalten. Ein bewusster und achtsamer Konsum sowie ein Blick auf unsere Größentabellen hilft Retouren zu vermeiden. Sollten dennoch Unsicherheiten bzgl. der Größe bestehen, kontaktiert uns gerne über das Kontaktformular, gern mit Angabe eurer Telefonnummer.

LIEFERZEITEN

3. Wie sind die Lieferzeiten bei honourebel?

Unsere Lieferzeiten liegen in der Regel bei 2-5 Werktagen. Bei Artikel, die nicht auf Lager sind, kann es bis zu 14 Werktage dauern. Individuelle Lieferzeiten sind bei jedem Produkt angegeben.

 Sollte es einmal eilig sein, bitte einfach vor der Bestellung eine kurze Anfrage über das Kontaktformular schicken. Wir finden sicher eine Lösung.

Während der COVID-19 Pandemie haben wir unser Produktionskonzept der Situation angepasst. Dies ermöglichte es uns als kleines Kreativlabel in dieser Zeit zu bestehen, unser Sortiment zu erweitern und zeitgleich noch nachhaltiger zu werden (indem wir. z.B. Überproduktion vermeiden). Wir bleiben bei unserem Konzept, deswegen variieren die Lieferzeiten.

BEZAHLUNG 

4. Wie kann ich bei honourebel bezahlen?

 Aktuell sind Zahlungen per Paypal (Lastschrift, Überweisung), Kreditkarte und Vorkasse möglich.

GRÖßEN 

5. a) Wie finde ich meine passende Größe und warum gebt Ihr keine Konfektionsmaße an?

b) Ich bin 17 Jahre alt, wo finde ich die passende Kleidung für mich?

Zu a): In jeder Produktbeschreibung gibt es eine passende Größentabelle des Produktes.

Vergleicht einfach Euer Lieblingsshirt oder Euren Lieblingshoodie mit unseren Angaben um sofort Eure passende Größe zu finden - so einfach ist es.

Unsere Erfahrungen haben gezeigt, dass Konfektionsmaße selten den eigenen Maßen entsprechen und es hierdurch zu Fehlkäufen kommen kann. Unsere Tabellen sind sehr hilfreich und verringern Rücksendungen - dies spart Zeit, Geld und schont die Umwelt.

Zu b): Unter Kids gibt es Kleidung, die bis 14 Jahre gekennzeichnet ist. Unsere bisherige Erfahrungen, insbesondere von unseren Events, zeigen, dass die meisten unserer Teen Kunden:innen mit 14 Jahren bereits im Damen und Herren Sortiment kaufen. Sie tragen überwiegend XS und S. 

SONDERBESTELLUNGEN - UPDATE -

6. Ich benötige bitte ein T-Shirt in XXL oder größer. Ist dies möglich? 

Grundsätzlich ja. Unsere Mode ist für alle da, trotzdem können wir nicht alle Kleidungsstücke in jeder Farbe in diesen Größen in unserem Online Store anbieten. Viele unserer neuen T-Shirts, Hoodies, Sweatjacken und Poloshirts können wir nach Rücksprache bereits in weiteren Größen wie XXS, XXL oder größer anbieten. 

Als kleines Kreativlabel bieten wir auch aus ökologischen Gründen standardmäßig die Größen (X)S-XL an. Wir vermeiden bestmöglich Überproduktion und bieten vermehrt die handelsüblich als Unisex bezeichneten Modelle an. 

Wir verweisen auf Herren, Damen und Unisex, um beim Einkauf von den zwei klassischen Schnitten und dem eher genderneutralen Unisex Schnitt differenzieren zu können, nicht um Männer, Frauen und Diverse modisch einzugrenzen. Der Wohlfühlfaktor zählt!

7. Ich möchte Euren blauen Hoodie mit einer kleinen Möwe auf der Brust haben. Geht das?

Ja, dies ist möglich.

8. Kann ich Eure Brand Ray Polohemden in einer anderen Farbkombination bekommen?

Ja, dies ist möglich.

Wir versuchen Euren Wünschen bestmöglich nachzugehen. Sonderanfertigungen sind immer Einzelfallentscheidungen und müssen bitte separat angefragt und von uns bestätigt werden. Sonderanfertigungen müssen bitte im Voraus bezahlt werden und sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bitte schickt Eure Anfragen über unser honourebel Kontaktformular. Fügt gerne eine Telefonnummer hinzu, um Abstimmungen ggf. zu beschleunigen.

EINZELHANDEL / ABHOLUNG DER WARE

2. Habt Ihr einen Einzelhandel? Kann ich honourebel anderswo im Einzelhandel kaufen? Wenn ja, kann Ware dort auch abgeholt werden?

 - Nein, wir selbst haben einen reinen Onlinehandel, deswegen bieten wir keine Abholung an. 

 - Ja, wir haben einen Einzelhandelspartner. Eine Auswahl an unserer Damen und Herren Mode         gibt es bei TOFTE, Holtenauer Straße 65, 24105 Kiel, Schleswig-Holstein.

 - Nach vorheriger Rücksprache mit uns, können Bestellungen dort abgeholt werden.

Nähere Informationen zur Abholung bei TOFTE in Kiel findet Ihr hier.

SALE

10. Warum gibt es bei honourebel keinen festen Sale zum Saisonwechsel, zu Feiertagen wie z.B. Valentinstag, Ostern oder Weihnachten? 

Solche Aktionen passen nicht zu unseren Vorstellungen, die wir mit Slow Fashion und unserem Label verbinden. 

Auch bei Sortimentwechsel bieten wir nur zeitlose Schnitte und Farben an, die zu unserem Label passen und die Ihr auch in den nächsten Jahren weiterhin tragen könnt. Es sind Basic Teile, an denen Ihr lange Freude habt und die unabhängig von aktuellen Modetrends sind. 

Unsere Mode ist hochwertig und wird fair und ökologisch produziert. Wir arbeiten nur mit Partnern zusammen, die den aktuell höchsten sozialen, ökologischen Standards folgen. Die Zeichnungen sind einzigartig. In ihnen und dem ganzen Label steckt eine Menge Herzblut, Arbeit und Zeit.

Wir nehmen angemessene Preise für ein sehr individuelles, hochwertiges Produkt, deswegen werten wir es nicht durch Marketingmaßnahmen ab.  

Auf unseren Märkten schenken wir Euch grundsätzlich einen kleinen Preisnachlass. 

Zudem schenken wir Euch weitere, zeitlich begrenzte Online Preisnachlässe unregelmäßig im Jahr. Dies sind dann Unikate, Einzelartikel, die wir nur noch in wenigen Größen zur Verfügung haben oder bei denen eine weitere Auflage aktuell nicht geplant ist. 

Über besondere Aktionen werdet Ihr bzgl. des Online Stores über Instagram und bzgl. unserer Märkte oder Aktionen mit unserem Einzelhandelspartner Tofte über Facebook informiert.

NEWSLETTER

11. Gibt es einen Newsletter? 

Aktuell nicht.

Wir finden, dass ein ordentlicher Newsletter ausreichend, sinnhaften und regelmäßigen Content benötigt. Da wir dies momentan nicht bieten können, gibt es keinen Newsletter.

Zudem hoffen wir, dass sich unsere Gemeinschaft über die Social Media Kanäle Facebook und vor allem über Instagram bilden wird.

NEUIGKEITEN

12. Wie kann ich mich über neueste Informationen von honourebel auf dem Laufenden halten?

Wenn es Neuerungen in unserem Sortiment, besondere Support Aktionen oder sonstige relevante Informationen gibt, teilen wir diese über Facebook und Instagram mit.

Regionale Updates bei unseren Einzelhandelspartnern TOFTE posten wir überwiegend bei Facebook. Bei Instagram geht es primär um unseren Online Store, Projekte, die wir unterstützen und um schöne Impressionen.

Ganz unten auf jeder Seite sind unsere Facebook und Instagram Buttons zu finden - wir freuen uns über jeden Zuwachs und danken Euch für Eure Unterstützung :-) ! 

UNREGELMÄßIGE SOCIAL MEDIA BEITRÄGE

13. Warum postet Ihr so unregelmäßig?

Wir posten, wann immer wir etwas Sinnhaftes, Interessantes und/oder Schönes haben.

Dies machen wir in einem gesunden Rahmen, der zu uns und unserem Label passt.

In der heutigen Zeit werden wir oftmals von Informationen überflutet (!) - wir empfinden Entschleunigung überwiegend als förderlich und schwimmen deshalb auch hier bewusst gegen den Strom. Wir bleiben damit authentisch und sind davon überzeugt, dass wir eine (Follower) Gemeinschaft haben, die diese Haltung schätzt, mit uns teilt und lebt. Seid Ihr auch dabei?

RETAIL PARTNER WERDEN

14. Ihr habt einen Einzelhandel und möchtet honourebel Mode vertreiben?

Unsere Werte und das Mindset hinter unserem Label ist uns sehr wichtig. Entdeckt Ihr Eure Werte bei uns wieder? Passt unsere Mode in Euer Sortiment?

Wir freuen uns  hier über Eure Kontaktaufnahme!

Bewertungssystem ShopVote 

15. Warum habt Ihr Euch für ein Bewertungssystem entschieden? 

Weil auch wir die Zeichen der Zeit nicht komplett ignorieren können und mit ShopVote einen seriösen, unabhängigen Partner haben.

Positive Aspekte eines unabhängigen Bewertungssystems:

 - Ehrliche Erfahrungsberichte von anderen lesen.

 - Anregungen zu gewünschten Anpassungen und/oder Veränderungen geben.

 - Neuen Interessierten einen Eindruck von unserem Store und unseren Produkten vermitteln.

 - Bedarfsoptimierungen.

 - Reichweite von honourebel erhöhen, somit gemeinsame Werte und Mindset weitertragen.

 - Unterstützung eines kleinen Kreativlabels, das sich für die Natur einsetzt.

Wir haben uns am Anfang bewusst dagegen entschieden, u.a. weil es uns selbst oft als lästig erscheint und wir alle vermutlich schon genug von E-Mails überflutet werden. 

Seien wir ehrlich. Lesen wir nicht trotzdem Rezensionen, bevor wir irgendwo neu in einem Online Shop kaufen, insbesondere bei den kleinen unbekannten Geschäften? Wir sind mittlerweile sehr dankbar für solch Systeme und nehmen uns gerne die Zeit, Händler und Kunden mit einem Feedback zu unterstützen.

Wir verschicken einen ShopVote Feedbacklink einmalig erst nach explizierter Einwilligung. Deswegen bitte nach Abschluss des Bestellvorgangs, Haken vor dem Check-out setzen. Wir handeln somit nicht nur rechtskonform, sondern auch so achtsam wie möglich.

Wir hoffen, Ihr könnt diese Gründe nachvollziehen

und sind für jedes Eurer Feedbacks sehr dankbar!

timeless. sustainable. fair.